停電時の対応方法

停電情報はお住まいの電力会社のWebサイトでご確認ください。
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【原因】
一度に電気を使いすぎたため。
【対応方法】
①コンセントからプラグを抜き、使用していた電気器具の数を減らしてください。
②アンペアブレーカーのつまみを「入」にしてください。

【原因】
一つの部屋または回線で電気を使いすぎたため。
【対応方法】
①電気が消えた部屋でコンセントからプラグを抜き、使用していた電気器具の数を減らしてください。
②下りている配線用遮断器（回路ブレーカー）のつまみを「入」にしてください。

【原因】
漏電や電気の使いすぎ、雷によるショックなど。
【対応方法】
①アンペアブレーカーのつまみが「入」になっていることを確認ください。

②配線用遮断器のつまみをすべて「切」にしてください。

③漏電遮断器のつまみを「入」にした後、配線用遮断器のつまみを1つずつ「入」にしてください。

④配線用遮断器を「入」にした時に漏電遮断器が切れた場合、その回線に漏電の可能性があります。

⑤すべての配線用遮断器を「切」にし、再び漏電遮断器のつまみを「入」にしてください。

⑥問題のある回路以外の配線用遮断器を「入」にしてください。悪い回路が発見された場合にはすぐに電気工事店に点検を依頼してください。

※イラストの分電図はイメージです。スマートメーターで契約アンペアを設定する場合、アンペアブレーカーの取り付けは行いません。②の操作から行ってください。
※スマートメーターで契約アンペアを設定する場合は、電気が消えてから一定時間（約10秒〜1分）後に自動復帰します。複数回連続して電気が消え、自動復帰しなくなった場合は、おてがるでんきサポートセンターへご連絡ください。
お住いの地域の送配電事業者の担当窓口をご案内いたします。

・アンペアブレーカーも漏電遮断器も「入」になっているが、電気がつかない場合
・何度やってもブレーカーが落ちる
・分電盤操作がわからない

⇒カスタマーセンターまでご連絡ください。